A CR Imports tem o compromisso de garantir a sua total satisfação e uma experiência de compra impecável. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor, com regras claras para garantir a segurança da sua compra e a integridade de nossos produtos de luxo.
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.
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Condição fundamental: Por se tratar de perfumes (itens de uso pessoal e cosmético), o produto não pode ter sido aberto, borrifado ou testado. A caixa deve estar intacta, com o celofane/lacre original do fabricante perfeitamente fechado. Produtos com o lacre violado não serão aceitos para devolução por arrependimento.
2. Produtos com Defeito de Fabricação (Válvula/Frasco) Caso o seu perfume apresente algum defeito de fabricação (como problemas na válvula do spray ou vazamentos), o prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
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O produto passará por uma análise técnica. Constatado o defeito, providenciaremos a troca por um produto idêntico ou o reembolso integral.
3. Como solicitar sua Troca ou Devolução Entre em contato com o nosso atendimento informando o número do seu pedido, nome completo e o motivo da solicitação através dos nossos canais oficiais:
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WhatsApp: (71) 99253-1103
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E-mail: [email protected]
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções detalhadas de como proceder com a postagem reversa, que será feita sem custos adicionais para você em casos de defeito ou primeira devolução por arrependimento.